Q】 購入してからどのくらいで届きますか？
A】 ご入金を確認させていただいた後、５日前後でお送りいたします。
お時間をいただく場合は配送期日をメールでお知らせいたします。
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Q】 勤務先など、自宅住所とは別の場所に届けて欲しいのですが？
A】 ご自宅のご住所とは別で「配送先住所」の登録欄がございますので、そちらにご希望のお届け先住所をご記入ください。
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Q】 到着日の指定は出来ますか？
A】 いずれもゆうパックのみ承ります。
在庫がある場合：ご入金後、３日以降からの指定を承ります。
在庫がない場合：納期予定日をご連絡した後、その予定日でOKであればご入金後３日以降からの指定を承ります。
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Q】 注文内容を変更したいのですが？
A】 「最終受注確認メール」が届いた後のご変更は出来ません。ご了承くださいませ
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Q】 電話やファクシミリでの注文は出来ますか？
A】 大変申し訳ございません。受注に間違いがないようにすべてショッピングページからの受付のみとさせていただいておりますのでご了承くだいさいませ。
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Q】 ギフトラッピングについて
A】 可能です。無料にて承っております。注文フォーム内でご指定ください。
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Q】 注文したのに確認メールが来ないのですが
A】 ご注文時にご入力されたメールアドレスに間違いがあった可能性がございます。
確認メールが届かない場合はお手数ですが必ず連絡くださいませ。
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Q】 届け先を変更したいのですが
A】 商品発送前であれば承ります。
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Q】 写真で見た石の色と届いた商品の石の色が微妙に違うので交換してください
A】 大変申し訳ございません。淡水パールその他天然石に関しましては、すべて自然の風合いとなりますので、全く同じものをご用意する事は出来ません。また、お使いのモニターによりましても見え方に違いが生じますので「イメージ違い」での返品・交換はお受けいたしかねます。ご注文時にはあらかじめその旨をご了承くださいませ。
